Instagram e WhatsApp Vendem. Mas Só uma Loja Virtual Faz Sua Empresa Crescer.

“Eu não preciso de uma loja virtual. Eu vendo tudo pelo Instagram e pelo WhatsApp.”

Se você já pensou isso, saiba que não está sozinho.

Todos os dias, milhares de empresas vendem pelo Instagram. O cliente vê uma foto, envia uma mensagem no WhatsApp, pergunta o preço, pede o frete, negocia e fecha a compra.

E isso realmente funciona.

Mas existe uma grande diferença entre conseguir vender e ter um negócio preparado para crescer.

A pergunta não é se você consegue vender pelo Instagram.

A verdadeira pergunta é:

Quanto dinheiro você deixa de ganhar por depender apenas dele?

O Instagram é uma vitrine. Não é a sua empresa.

Imagine uma loja física.

Ela possui uma fachada bonita, uma vitrine bem montada e chama a atenção de quem passa na rua.

Agora imagine que essa loja não possui vendedores suficientes, não tem sistema para organizar os pedidos, não controla o estoque e ainda obriga cada cliente a esperar para descobrir o preço dos produtos.

Parece estranho, não é?

É exatamente isso que acontece quando uma empresa depende apenas do Instagram.

O Instagram é excelente para atrair pessoas.

Mas ele nunca foi criado para administrar um negócio.

O problema começa quando sua empresa cresce.

Enquanto chegam poucas mensagens por dia, tudo parece simples.

Você responde uma por uma e consegue acompanhar o atendimento.

Mas basta as vendas aumentarem para que o WhatsApp comece a se transformar em um gargalo.

Imagine uma situação comum.

Um cliente pergunta se aquela camiseta está disponível na cor azul.

Você interrompe o que está fazendo para procurar a peça.

Quando encontra, ele pergunta se existe no tamanho G.

Você vai conferir o estoque.

Logo depois, ele pergunta o valor do frete.

Enquanto calcula o envio, chega outra mensagem perguntando o preço de um produto diferente.

Ao mesmo tempo, outro cliente quer saber as formas de pagamento.

Mais uma pessoa pergunta se você entrega na cidade dela.

E, enquanto você atende uma conversa, outras cinco estão esperando.

Esse é o grande problema.

Nem todo cliente gosta de esperar.

Enquanto você está escolhendo uma cor, procurando um tamanho, conferindo o estoque ou calculando um frete, outros clientes continuam aguardando uma resposta.

Alguns esperam.

Outros fecham a conversa.

E muitos simplesmente compram de quem respondeu primeiro.

Você não perde vendas porque seu produto é ruim.

Você perde vendas porque nenhuma pessoa consegue atender vários clientes ao mesmo tempo com a velocidade que eles esperam.

Uma loja virtual faz exatamente isso.

Ela atende dezenas ou até centenas de pessoas simultaneamente, mostrando preços, fotos, tamanhos, cores, disponibilidade, formas de pagamento, cálculo de frete e permitindo que cada cliente finalize a compra no momento em que decide comprar.

Sem fila.

Sem espera.

Sem depender de alguém responder uma mensagem.

Cada conversa custa tempo.

Vamos fazer uma conta simples.

Se cada atendimento leva apenas cinco minutos…

E você recebe trinta mensagens por dia…

São 150 minutos.

Mais de duas horas apenas respondendo perguntas.

Agora multiplique isso por um mês inteiro.

Esse tempo poderia estar sendo usado para negociar com fornecedores, divulgar sua empresa, organizar o estoque ou simplesmente vender mais.

A loja virtual trabalha enquanto você descansa.

Uma loja virtual responde automaticamente grande parte das dúvidas dos clientes.

Ela apresenta:

·         preço;

·         descrição completa;

·         fotos do produto;

·         tamanhos e cores disponíveis;

·         disponibilidade em estoque;

·         formas de pagamento;

·         cálculo de frete;

·         avaliações de outros clientes;

·         produtos relacionados.

Em muitos casos, o cliente compra sem precisar enviar uma única mensagem.

Você acorda e encontra pedidos prontos.

O Instagram muda. A sua loja é sua.

Quem controla o Instagram?

A resposta é simples.

Você não.

O algoritmo muda.

O alcance pode diminuir.

Sua conta pode ser bloqueada.

Pode ser hackeada.

Ou até suspensa por engano.

Construir toda a empresa em uma plataforma que não pertence a você é um risco enorme.

Já uma loja virtual possui domínio próprio.

Ela é um patrimônio digital da empresa.

É um investimento que permanece seu.

No Google as pessoas procuram para comprar.

Existe uma grande diferença entre navegar e procurar.

No Instagram, as pessoas normalmente estão buscando entretenimento.

No Google, elas pesquisam exatamente aquilo que desejam comprar.

Por exemplo:

·         tênis feminino número 37;

·         sofá retrátil;

·         ferragens para construção;

·         doces personalizados;

·         móveis planejados.

Se sua loja virtual estiver bem posicionada no Google, ela aparece justamente para quem já está pronto para comprar.

Isso significa visitantes muito mais qualificados e maiores chances de venda.

Uma loja virtual vende até quando você está dormindo.

Enquanto você está:

·         almoçando;

·         viajando;

·         atendendo outro cliente;

·         descansando;

·         dormindo.

Sua loja continua aberta.

Sem horário comercial.

Sem pausa para almoço.

Sem finais de semana.

Sem feriados.

Ela funciona vinte e quatro horas por dia.

O WhatsApp continua sendo importante.

Criar uma loja virtual não significa abandonar o WhatsApp.

Muito pelo contrário.

As empresas que mais vendem utilizam os dois juntos.

O cliente pode navegar pelos produtos, comparar opções, calcular o frete, adicionar itens ao carrinho e, caso tenha alguma dúvida, falar diretamente com você pelo WhatsApp.

Cada ferramenta faz aquilo que faz de melhor.

O Instagram atrai.

A loja virtual vende.

O WhatsApp aproxima.

Sua empresa transmite mais confiança.

Pense em duas empresas.

A primeira possui apenas um perfil no Instagram.

A segunda possui um site profissional, uma loja virtual, domínio próprio, e-mail corporativo e um ambiente seguro para compras.

Qual delas transmite mais confiança?

A resposta é quase automática.

Empresas que investem em presença digital passam mais credibilidade ao consumidor.

E confiança gera vendas.

Uma loja virtual aumenta o valor da empresa.

Quando você investe apenas nas redes sociais, seu negócio depende da sua presença diária.

Já uma loja virtual cria um patrimônio digital.

Você passa a ter:

·         cadastro de clientes;

·         histórico de pedidos;

·         relatórios de vendas;

·         controle de estoque;

·         automações;

·         estatísticas;

·         posicionamento no Google.

Sua empresa se torna mais organizada, mais eficiente e muito mais preparada para crescer.

Conclusão

Se você vende apenas pelo Instagram e pelo WhatsApp, já deu o primeiro passo.

Isso mostra que existe mercado para o seu produto.

Agora é hora de dar o próximo.

Uma loja virtual não substitui o Instagram nem o WhatsApp.

Ela complementa esses canais, automatiza processos, reduz o tempo gasto com atendimento, transmite mais confiança e permite que sua empresa venda todos os dias, mesmo quando você não está trabalhando.

O cliente compra quando a vontade aparece, não quando você consegue responder.

Quanto mais rápido ele encontra a informação e conclui a compra, maiores são as chances de fechar o negócio.

Quem depende apenas das redes sociais está alugando espaço.

Quem possui uma loja virtual está construindo um patrimônio digital capaz de crescer junto com a empresa.